POLÍTICA DE ENTREGA — CACTOOL

A Cactool conta com a parceria dos Correios, transportadoras selecionadas e, agora, com a nova modalidade de Entrega Integrada via Marketplaces. São soluções logísticas confiáveis e estratégicas, capazes de garantir que sua mercadoria chegue com rapidez e segurança ao destino final.

Cobrimos todo o território nacional com diferentes formas de envio, incluindo entrega normal, expressa e a nova logística integrada que utiliza os centros de distribuição dos maiores marketplaces do país.

FORMAS DE ENVIO DISPONÍVEIS

1. Entrega Integrada via Marketplace
Com essa opção, seu pedido é processado e despachado por meio das redes logísticas de grandes marketplaces como Mercado Livre, Amazon, Shopee e Magalu. Essa estrutura permite entregas mais ágeis e com rastreamento detalhado. Ideal para quem busca rapidez e comodidade.

2. Envio via Correios ou Transportadora
A forma tradicional de envio continua disponível. O pedido é postado a partir do nosso centro de distribuição e segue os prazos convencionais dos Correios ou da transportadora parceira, que podem variar conforme a localidade.

Durante a finalização da compra, o cliente poderá escolher entre essas modalidades. Os prazos e valores de entrega variam conforme a opção selecionada e o CEP de destino.

PRAZO PARA ENVIO DO PRODUTO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO

O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra em até 5 dias úteis após o processamento do pedido.
Para acompanhar o envio, basta acessar a página indicada no e-mail e inserir o código de rastreamento.

PRAZO DE ENTREGA DO PRODUTO

O prazo de entrega é calculado automaticamente pelo sistema, com base no CEP e na modalidade escolhida. Trata-se de uma média estimada, que pode adiantar ou atrasar de acordo com variáveis externas, como volume de entregas, condições climáticas, feriados e região de destino.

Atenção:
A Cactool não se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios ou transportadoras, uma vez que essas são empresas terceirizadas. Por esse motivo, não recomendamos compras com prazo apertado ou urgência de recebimento.

PRAZO DE POSTAGEM DO PEDIDO

O prazo para postagem é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Normalmente, realizamos postagens às segundas e sextas-feiras, podendo haver variação conforme o volume de pedidos e logística da semana.

TENTATIVAS DE ENTREGA

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço fornecido. Se todas forem sem sucesso:

• A encomenda poderá ficar aguardando retirada em uma agência dos Correios (caso aplicável)

• Ou será devolvida à Cactool

Assim que o pedido retornar, iniciaremos o processo de cancelamento e reembolso automático, para que o cliente não seja prejudicado.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Cactool não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretamente ou de forma incompleta no momento da compra.
Se isso ocorrer, o pacote será devolvido ao nosso centro de distribuição e o cliente deverá arcar com um novo envio, mediante pagamento de R$ 30,00, valor que cobre a nova taxa de frete + reprocessamento logístico.

CÁLCULO DO FRETE

Durante a compra, ao inserir o CEP de entrega, o sistema calculará automaticamente as opções disponíveis e o valor correspondente. O frete considera tanto a distância quanto o tipo de envio e o custo de embalagem.
O valor final será somado ao total da compra no momento da finalização do pedido.